O Segredo do Sucesso

No mundo dos combates aéreos uma performance que não seja excepcional contra um oponente experiente pode ou irá resultar em uma rápida e permanente perda. E esta perda é a sua vida!  No mundo dos negócios as coisas não acontecem tão rápido e nem tragicamente, mas provocam resultados semelhantes. Por que algumas empresas florescem e crescem enquanto outras ficam estagnadas ou se afundam lentamente. Um conjunto de decisões erradas leva a uma lenta, mas provável deterioração das empresas e corporações.  Veja à sua volta os exemplos.

Fabricantes de barco são um bom exemplo deste exemplo. E olhando para trás, dá para ver o número de empresas que desapareceram ou se fundiram devido à baixa competência. Construir barcos é uma arte que necessita alto grau de tecnologia e persistência. Um iate de 15 metros demora vários meses para ser construído e neste tempo se acumulam centenas ou milhares de decisões e operações até o barco ser entregue e navegar. 

Então qual o segredo do sucesso?

A resposta está em duas palavras

E quais são elas?

Decisões certas!

Mas como tomar decisões certas?

A resposta tem uma palavra

E qual seria esta palavra?

Experiência!

E como você consegue experiência? 

São três palavras.

E quais são elas?

Tomando decisões erradas. 

Construtores de Barcos Deveriam Ler Shakespeare

Eu tenho pensado bastante sobre o que significa ser um nerd desde que Dr. Ted Seuss introduziu esta palavra em 1950, em um dos seus romances infantis.

O adjetivo Nerd é usado para caracterizar uma pessoa com interesses nos aspectos da ciência, que tende a estar fechado em seu próprio mundo estreito e tecnológico, sempre absorvido em seus próprios problemas complexos, e de difícil compreensão, na maioria das vezes, relacionados com à física e matemática, de modo que ele não consegue se comunicar com o mundo externo. 

Se esta definição estiver correta, então cientistas, engenheiros e nerds, em geral, não deveriam participar de decisões importantes que afetassem uma coletividade.  Durante algum tempo, tenho observado de perto uma tendência nerd na maioria dos engenheiros que trabalham na construção de barcos, e eu suponho que muitos de vocês também. 

Tenho visto também que, muitas vezes, estes mesmos engenheiros ignoram ou rejeitam qualquer outro tipo de ideia que poderia proporcionar a eles habilidades em outras áreas do conhecimento. Em muitos dos meus artigos no Blog do MCB, eu sempre tento mostrar novos ângulos sobre o mesmo problema. Gosto de discutir o comportamento dos materiais e processos construtivos, mostrando as considerações qualitativas de cada variável. Nada é preto ou branco, mas uma infinita matriz de cinzas, onde você pode usar hipóteses que modifiquem a solução do mesmo problema.

Muitos dos assuntos nessas matérias são realmente técnicos, e eu não tenho como negar, e requerem alguma dose de conhecimentos de matemática, cálculo e física, mas também necessitam do entendimento das relações humanas, políticas e econômicas. Engenheiros devem entender de engenharia, mas também devem saber aplicar estes conhecimentos na vida prática. Entretanto, alguns engenheiros acreditam que somente a parte teórica seja suficiente para se “comunicar” com o mundo. Infelizmente, isto é um erro, e é onde eles ficam presos na zona nerd. Outras habilidades são necessárias no mundo real, e todos deveriam ter pelo menos algum conhecimento de finanças, marketing e decisões sobre negócios. 

Mas qual o valor que tem Shakespeare nisso?  Uma das mais óbvias razões a meu ver é que ele foi sem dúvida um dos maiores escritores e criador de expressões que usamos impensadamente todos os dias, tais como – “Isto é grego para mim”.  Shakespeare nos ensina a pensar, porque logicamente pensamos através de palavras, e ele foi um mestre em inventar novas palavras e sentenças que pudessem retratar as emoções humanas e seus conflitos. 

Por exemplo: Hamlet era um estudante e estava preocupado com a reposta de um sério problema, porque não acreditava na informação que recebera sobre a morte de seu pai, o Rei da Dinamarca.  Então, Hamlet decidiu pôr em prática um experimento para verificar a veracidade daquela resposta. No início, ele teve algum sucesso, mas não esperava ter se complicado logo em seguida, assassinando o conselheiro real. Na verdade ele cometeu um tremendo erro e teve que repensar toda a sua estratégia. Finalmente, depois de gastar um tempo longe do problema, conseguiu achar a solução correta. Voltou e a executou com perfeição, mas ironicamente a situação mudou mais uma vez, e sua ação veio tarde demais, causando a sua morte e de toda a sua família. Eu sei que Hamlet não era um engenheiro, mas seu modo de pensar e agir na situação tem muito de relevante com a vida que nós, engenheiros, temos no dia a dia de nossas fábricas. 

A Lei de Murphy

Você repete a vida inteira, mas não sabe que a frase “se alguma coisa pode dar errada, ela com certeza vai dar” foi criada em 1940, em uma base aérea nos USA, pelo capitão Edward Murphy, um engenheiro da força aérea que trabalhava em um projeto secreto (nem tão secreto, pois eu já descobri que era o MX981) sobre que nível de aceleração uma pessoa pode suportar em uma colisão.  A pesquisa estava indo bem, mas um dia antes dos testes finais, Murphy notou que um dos sensores do equipamento de medição da aceleração foi montado de forma errada, e ele sarcasticamente criticou o técnico: “Se existir alguma forma deste sujeito montar isto errado, ele com certeza vai descobrir”

Alguns meses depois, em uma palestra no departamento de defesa, um dos PhD’s da NASA mencionou que o sucesso do projeto MX981 somente foi conseguido porque, durante todo o tempo, tentaram evitar a Lei de Murphy. 

A partir deste dia, os maiores fabricantes de aviões (e engenheiros em geral) passaram a mencionar a Lei de Murphy em suas propagandas. Foi exatamente assim que foi criada a Lei de Murphy.

Aproveitando o plágio, segue agora a Lei de Murphy “Se alguma coisa pode dar errado, ela vai dar errado” adaptada para a fabricação de barcos:

“Qualquer coisa dá errado pelo menos uma vez.”

“Nada é tão fácil quanto parece.”

“Tudo demora mais do que o planejado”

“Um especialista é aquele que começa sabendo muito sobre nada, até ele saber absolutamente nada sobre tudo”.

“Errar é humano”, mas estragar todo um projeto requer um bom computador.

“Um computador leva um segundo para cometer um erro que 20 operários levam 20 anos para realizar”

“A principal função de um projetista é fazer que as coisas fiquem cada vez mais difíceis para quem fabrica”

“Qualquer projeto deve ter pelo menos um equipamento obsoleto, dois impossíveis de serem adquiridos e uns três ‘em desenvolvimento’”

“Computadores não são confiáveis, mas as pessoas também não são confiáveis. Projetos que dependam de pessoas e computadores são menos confiáveis ainda”

“Se você não entende, é porque é obvio.”

“Quando todas as tentativas já tiverem falhado, então leia as instruções”.

“O grau de competência técnica é inversamente proporcional ao grau de competência administrativa.”

“Planeje um sistema de produção que qualquer burro use, e você verá que somente os burros vão usar”

“Nunca existe tempo de fazer as coisas da forma certa, mas sempre haverá tempo para consertá-las.”

“A quantidade de trabalho para terminar um projeto sempre cresce quando você está perto do dia da entrega.”

“Os primeiros 90% da construção do barco levam 90% do tempo. Os 10% restantes levam outros 90% do tempo.”

 “O sucesso é uma questão de sorte, é o que garante o perdedor”

“Se você faz algo à prova de idiotas, o mundo criará um idiota melhor”.

“Errar é humano. Perdoar não é a política da empresa”

“Inteligência tem limite. Burrice não”

“Qualquer programa quando começa a funcionar já está obsoleto”

E a última, “Murphy era otimista”.